Datenschutzhinweise für Klient:innen

Information gemäß Art. 13 DSGVO für Beratung, Dokumentation und Abrechnung.

Verantwortliche

Welche Daten verarbeitet werden

Je nach Anliegen werden Stamm- und Kontaktdaten, Termin- und Kommunikationsdaten, Angaben zu Familienmitgliedern und im Haushalt lebenden Tieren, Inhalte und Notizen aus Beratungsgesprächen sowie Abrechnungs- und Zahlungsinformationen verarbeitet. Es werden nur Angaben aufgenommen, die für die Beratung, Organisation, Dokumentation oder Abrechnung erforderlich sind.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Leistungen, Terminverwaltung, nachvollziehbaren Dokumentation, Rechnungslegung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und – für Organisation, IT-Sicherheit sowie die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit freiwillige Angaben besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinn des Art. 9 DSGVO enthalten, werden sie nur verarbeitet, wenn dafür eine gesetzlich vorgesehene Grundlage besteht, insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Empfänger und technische Dienstleister

Zugriff auf die Kundenverwaltung hat ausschließlich Bernadette Wagner-Zimmermann. Technische Hosting- und Sicherheitsanbieter können Daten im für den sicheren Betrieb erforderlichen Umfang verarbeiten. Für steuerliche oder rechtliche Pflichten können erforderliche Daten an Steuerberatung, Behörden oder Rechtsvertretung übermittelt werden. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

KI-unterstützte E-Mail-Entwürfe

Für die optionale Formulierung einer Bitte um eine Google-Bewertung kann ein KI-Dienst von OpenAI eingesetzt werden. An diesen Dienst werden ausschließlich der allgemein gewählte Anlass und der gewünschte Ton der E-Mail übermittelt. Namen, Kontaktdaten, Beratungsnotizen, Behandlungsinhalte und sonstige Einträge aus der Kundenkartei werden nicht an die KI übertragen. Der Vorname und der Bewertungslink werden erst nach der Texterstellung innerhalb der geschützten Anwendung eingesetzt. Jeder Entwurf wird vor einer möglichen Versendung von Bernadette Wagner-Zimmermann geprüft und kann frei bearbeitet oder verworfen werden; ein automatischer Versand oder eine automatisierte Entscheidung findet nicht statt.

Aufbewahrung und Löschung

Stamm- und Beratungsdaten werden regelmäßig auf ihre Erforderlichkeit geprüft und grundsätzlich spätestens drei Jahre nach Abschluss der Zusammenarbeit gelöscht, sofern keine Einwilligung, gesetzliche Pflicht oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen eine längere Aufbewahrung rechtfertigt.

Rechnungen, Belege und zugehörige steuerlich relevante Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten grundsätzlich sieben Jahre ab dem Ende des betreffenden Kalenderjahres aufbewahrt. Sicherungskopien werden in den Löschprozess einbezogen und vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Bereitstellung der Daten

Die für Terminvereinbarung, Leistungserbringung und Abrechnung notwendigen Angaben sind für die Zusammenarbeit erforderlich. Darüber hinausgehende Angaben sind freiwillig. Bitte teilen Sie nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen tatsächlich relevant sind.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an einfach@gutaufgestellt.at.

Beschwerden können an die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, gerichtet werden.

Stand: September 2026